Ia: colapso del marketing tradicional - marcas en riesgo de desaparición
La inteligencia artificial generativa ha detonado una crisis sin precedentes en el mundo empresarial. Lo que antes era una promesa futurista se ha transformado en una realidad implacable que amenaza con borrar los cimientos del marketing tradicional. Los manuales del negocio, tal como los conocíamos, han sido reescritos por completo.
El silencio de la persuasión humana
Durante décadas, construir una marca de éxito se basó en el poder de la imagen, la notoriedad y la persuasión humana. Hoy, con la irrupción de la IA, esas estrategias han perdido su validez. Las marcas que no se adapten corren el riesgo de volverse invisibles, silenciadas por los algoritmos.
La mesa redonda 'Marcas post-IA: Las nuevas reglas para construir marcas globales', celebrada en el South Summit de Madrid, expuso un diagnóstico contundente: el marketing convencional, como lo enseñan en las universidades, ha muerto. Expertos como Jaime Del Valle (L’Oréal), Christof Schminke (Job&Talent) y Soraya Hidalgo (Canva) coinciden en que la era digital exige una transformación radical.
Seo vs. geo: la nueva búsqueda
El concepto de SEO, basado en la optimización para motores de búsqueda tradicionales, está siendo superado por el GEO, o Generative Engine Optimization. Jaime Del Valle, de L’Oréal, explicó que “estamos pasando de ser buscados y encontrados a ser elegidos por las máquinas”. El gigante cosmético ya no considera a los modelos de lenguaje como simples buscadores, sino como “asesores de belleza altamente cualificados”. La clave reside en entender que los algoritmos buscan la coherencia, no las palabras clave aisladas.
El 87% de los productos mencionados inicialmente por un LLM pierden visibilidad durante el chat, tal como revela un análisis interno de L’Oréal. “Si el algoritmo no te selecciona en la recomendación final, la visibilidad inicial es inútil,” afirmó el directivo. Esto obliga a las empresas a replantearse por completo su estrategia.
'Bots' de negociación: la guerra en tres frentes
Christof Schminke, de Job&Talent, advierte que las empresas deben adoptar una estrategia multidimensional. No basta con aparecer en plataformas como ChatGPT; es necesario desarrollar agentes propios, integrando asistentes de IA corporativos para gestionar servicios internos y atención al cliente. Y, crucialmente, conectar con los 'bots' de los clientes, preparándose para un futuro donde estos últimos negociarán por ellos mismos.
Soraya Hidalgo (Canva) señala un dato alarmante: el 70% de los consumidores percibe que el contenido generado por IA carece de “alma”. Sin embargo, la aceptación del usuario es alta siempre que la tecnología aporte valor real. La alfabetización de los prompts y la retroalimentación constante son las claves para evitar la impersonalidad. El criterio humano, y no la mera habilidad técnica, se ha convertido en el activo más valioso.
Un cambio de perfiles: arquitectos de datos vs. directores creativos
La transformación no se limita al marketing. Del Valle es categórico: “Si no eres capaz de estructurar tus datos y hacer que sea fácil para las máquinas entender quién eres, qué ofreces, qué haces por los consumidores, entonces eres absolutamente invisible.” Las corporaciones necesitan urgentemente un cambio de perfil en sus oficinas, incorporando